小编教你亚马逊销售都做什么,运营工作有哪些。

电商的变化是无时不刻存在的,所以并没有所谓的一条路,一套方法走到底的,所以大家想要取得不错的效果就需要随机应变,积极处理面对的所有问题,那么接下来一起去了解一下亚马逊销售都做什么。

亚马逊销售都做什么

1.产品准备方面

前期测款可以使用厂家提供的中性包装,但是最好购买贴纸将自己的品牌贴上去,这样对预防跟卖和提升客户体验有很大的帮助。后期可以直接购买印好Logo的包装,包装盒也需要提前采购样品确认质量。说明书根据厂家提供的实际情况确认是否重新翻译和印刷即可。

2. Listing打造方面

定价是根据运营的不同阶段调整的,前期为了抢流量,售价低于市场价而导致低利润或亏本是正常的,不必过于担忧,后期会调整至合理区间。可以使用Keepa软件分析竞争对手的价格阶段作为定价依据。

3.查看销量和销售金额

这自然是需要每天关注的,但除了看一眼,甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有,销量已经客观存在了,你看或者不看,它都在那里,不增不减,那么,就“看”这件事本身来说,并没有意义。我们之所以要“看”,是要看出其背后的一些因素:什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了,又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。如果没有后面这些问题,你每天的“看销量”都仅仅是看而已。

4.处理邮件和纠纷

这虽然是日常所必须的,可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号,一天也未必会有5封邮件。邮件如此少,纠纷就更少,每天花费了5-10分钟的处理,根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作,真的很少,而且只是被动处理的一项,有邮件,才有处理,没有邮件,就没有处理,纠纷也是如此,所以,说“日常”多少有点夸大了。当然,如果你在做速卖通,日均500订单的店铺,日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷,那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。

及时查看邮件是否有客户售后问题,统计产品的Review和Feedback情况,及时更新产品评分。如果遇到差评,先评估一下差评原因,是同行恶搞还是产品质量问题,还是买家单纯心情不好。

如果是产品方面问题,及时和客户沟通,重新免费寄送产品,并跟踪客户接收情况。贴心的客服工作可能会让客户删除差评,同时提升店铺品牌形象,提高复购率。

大家都知道亚马逊广告很烧钱,大把银子花出去,我们不仅需要知道每天花了多少钱,还要知道钱花在了哪个产品上,花在了哪个词上,哪些地方钱花多了不出单需要调整,哪些关键词的CR和CTR高,需要放到词组匹配精准匹配里,哪些词需要进行否定。这些问题都可以通过广告数据报表分析解决。

每个产品都有生命周期,为保障每年利润的增长,选品是个永恒的主题。所有运营人员都应具备优秀的选品能力。选品的具体操作方法和表格详见《亚马逊数据化选品终极指南》,这里不做累述。

作为一名优秀的亚马逊运营人员,前期需要投入大量精力和时间,不断探索运营方法以达到自己或者老板的预期销售目标,到了中后期才能形成自己的固定方法和套路,不断提升工作量和工作效率。