随着电商的普及，越来越多的人选择在抖音上购买商品。然而，有些商家存在虚假发货的问题，这让消费者十分烦恼。那么，如果您遇到了这样的问题，可以找快递公司吗？下面就为大家详细介绍一下。
首先，我们需要先了解什么是虚假发货。虚假发货是指卖家在订单中填写了发货快递单号，但实际并未将商品发出，或者虽然发货了，但根本没有寄送到买家手中。这样的行为不仅严重违反了电商交易规则，也是一种欺骗消费者的行为。
那么，当消费者发现卖家存在虚假发货的问题时，应该如何处理呢？首先，可以直接联系卖家。通过沟通，看是否能够解决问题。如果卖家拒绝退款或者置之不理，消费者就需要考虑进一步采取措施。
其次，可以向平台投诉。抖音作为一个电商平台，对卖家欺诈行为的打击力度是很大的。消费者可以通过抖音的客服渠道进行投诉，并提供相关证据。如果投诉成功，平台会协助退款，并对卖家进行处罚。
最后，如果以上方法都无法解决问题，消费者还可以联系快递公司。快递公司在配送商品的过程中，是有责任保证包裹的安全和完整的。如果消费者已经支付了商品费用，但是没有收到包裹，那么就可以通过快递单号向快递公司查询包裹状态。如果快递公司也证实包裹未寄出或已丢失，消费者就可以要求快递公司进行赔偿或者追责卖家的行为。
需要注意的是，这个过程并不是一蹴而就的。消费者可能需要花费一定时间和精力去解决问题。同时，也需要保持冷静和耐心，不要采取激烈的行动，否则可能会影响自己的权益。
总之，虚假发货是不道德，也是侵犯消费者合法权益的行为。如果您遇到了这样的问题，不要轻易放弃，可以采取上述措施来维护自己的权益。